utelecon · Ryocat · Feb 5, 2026 · Feb 5, 2026 · Feb 5, 2026 · Feb 5, 2026
diff --git a/src/components/ja/systems/eccs/Login.mdx b/src/components/ja/systems/eccs/Login.mdx
@@ -10,4 +10,4 @@ import Support from "@components/utils/Support.astro";
 1. 設置されているECCS端末の電源ボタンを押して電源を入れてください．
 2. しばらく待つとログイン画面が表示されます．共通ID（UTokyo Accountの先頭10桁の数字のみの部分）とパスワードを入力してください．
 
-<Support lang="ja" show={props.support}>この手順がうまくいかないときは，主要な端末設置場所に配置されている学生スタッフの[ECCS相談員](https://www.sodan.ecc.u-tokyo.ac.jp/about-us/tutors-working/)に相談してください．</Support>
+<Support lang="ja" show={props.support}>この手順がうまくいかないときは，[サポート窓口](/support/)に相談してください．一部の端末室では対面でも相談できます．</Support>
diff --git a/src/pages/about/index.md b/src/pages/about/index.md
@@ -17,7 +17,7 @@ breadcrumb:
 
 開設後間もなく，有志学生が参加し，現在はオンライン授業やWeb会議に留まらない，本学のICT利用に関する整理された情報発信とサポートを，教職員と学生が協力して行う取り組みになりました．
 
-* 情報システム，サービスに関する技術サポートや質問対応には，本学学生が[コモンサポーター](cs/)として貢献しています．
+* 情報システム，サービスに関する技術サポートや質問対応には，本学学生がutelecon相談員（前身は[ECCS相談員・巡回連絡員](/eccs/tutors/)，[コモンサポーター](cs/)）として貢献しています．
 * 本サイト内の記事作成や英語化などの業務には，本学学生が[オンライン教育支援サポーター（OES）](oes/)として貢献していました．
 * 本サイトの管理やutelecon内の記事作成などの業務には，本学学生が[uteleconサポーター](us/)として貢献しています．
 

diff --git a/src/pages/eccs/support/index.mdx b/src/pages/eccs/support/index.mdx
@@ -18,7 +18,7 @@ ECCSの利用に関してサポートが必要な場合に備え，いくつか
 ### uteleconサポート窓口
 {:#utelecon}
 
-チャット・オンライン通話・メールフォームの3種類の方法で問い合わせを受け付けています．利用方法や対応時間などの詳細については，[uteleconサポート窓口](/support/)のページを参照してください．
+チャット・オンライン通話・メールフォーム・対面の4種類の方法で問い合わせを受け付けています．利用方法や対応時間などの詳細については，[uteleconサポート窓口](/support/)のページを参照してください．
 
 ### 情報基盤センター教育用計算機システム担当の窓口
 {:#itc}
@@ -40,7 +40,7 @@ ECCSの利用に関してサポートが必要な場合に備え，いくつか
 ### 相談員・巡回連絡員
 {:#tutors}
 
-学生スタッフです．対面での相談に応じています．利用方法や対応時間などの詳細については，[相談員・巡回連絡員の説明ページ](/eccs/tutors/)を参照してください．
+2026年2月26日より，従来ECCS相談員・巡回連絡員が担ってきた業務はuteleconサポート窓口に組み込み，新たな体制でサポートにあたっています．対面での相談は引き続き受け付けています．詳しくは[uteleconサポート窓口](/support/)の説明を参照してください．
 
 ### 問い合わせに際して
 

diff --git a/src/pages/eccs/tutors.md b/src/pages/eccs/tutors.md
@@ -4,30 +4,10 @@ breadcrumb:
   title: 相談員・巡回連絡員
 ---
 
-情報基盤センター（以下「センター」という．）では，教育用計算機システムの効果的な運用をはかるため，教育用計算機システム相談員（以下「相談員」という．），教育用計算機システム分散配置端末巡回連絡員（以下「巡回連絡員」という．）という学生スタッフを配置しています．
-
-## 相談員・巡回連絡員の利用方法
-
-相談員は，以下の場所で勤務しており対面相談に応じています．
-
-* （本郷）総合図書館 2階 ECCSルーム
-* （駒場）情報教育棟 1階 自習室
-* （駒場）駒場図書館 1階 メディアパーク
-
-教育用計算機システムをはじめ，東京大学の情報システムに関して分からないことがあれば，相談員にご相談下さい．
-
-ただし，相談員は各自の学習・研究の妨げとならない範囲で交替で勤務していますので，勤務者不在の時間帯もあります．あらかじめご了承下さい．対応時間などの詳細については，[相談員のウェブサイト](https://www.sodan.ecc.u-tokyo.ac.jp/about-us/tutors-working/)を参照してください．
-
-上記以外の分散配置端末の配置場所には，相談員は配置されていませんが，巡回連絡員が定期的に端末の状況を確認しています．なにかお困りのことがあれば，巡回連絡員にもご相談いただいてかまいません．
-
-また相談員・巡回連絡員が運営する[ウェブサイト](https://www.sodan.ecc.u-tokyo.ac.jp/)には有益な情報が掲載されています．
-
-## 相談員・巡回連絡員の募集について
-
 <div class="box">
+
+  2026年2月26日より，従来ECCS相談員・巡回連絡員が担ってきた業務はuteleconサポート窓口に組み込み，新たな体制でサポートにあたっています．対面での相談は引き続き受け付けています．詳しくは[uteleconサポート窓口](/support/)の説明を参照してください．
 
-  ECCS相談員・巡回連絡員の募集は2025年10月を最後に終了し，2026年より新たに「utelecon相談員」として募集を行います．utelecon相談員の募集については，uteleconの[お知らせ一覧](/notice/)の中から，最新の案内を確認してください．
-</div>
-
-~~センターでは，定期的に相談員・巡回連絡員を募集しています（基本的には年に2回，4月頃と10月頃）．興味のある方は，uteleconの[お知らせ一覧](/notice/)の中から，最新の案内を確認してください．~~
+  なお，ECCS相談員・巡回連絡員が運営していた[ウェブサイト](https://www.sodan.ecc.u-tokyo.ac.jp/)は，当座引き続きご利用いただけます．
 
+</div>
diff --git a/src/pages/faculty_members/index.mdx b/src/pages/faculty_members/index.mdx
@@ -43,7 +43,7 @@ import UtolLogin from '@components/ja/systems/utol/Login.mdx'
 
 ### 困ったときは：サポート窓口
 
-東京大学の情報システムの利用にあたり，トラブルや情報システムの利用方法に関する相談などは，**[サポート窓口](/support/)**にご相談ください．チャット・オンライン通話・メールフォームの3つの方法で相談を受け付けており，学生スタッフ「コモンサポーター」と教職員の共同体制により迅速な対応を行っています．
+東京大学の情報システムの利用にあたり，トラブルや情報システムの利用方法に関する相談などは，**[サポート窓口](/support/)**にご相談ください．チャット・オンライン通話・メールフォーム・対面の4つの方法で相談を受け付けており，学生スタッフと教職員の共同体制により迅速な対応を行っています．
 
 ## 東京大学のシステムの全体像
 

diff --git a/src/pages/oc/index.mdx b/src/pages/oc/index.mdx
@@ -93,7 +93,7 @@ export const about_eccs = "キャンパス内に設置されているパソコ
 
 ## 困ったときは
 
-東京大学の情報システムの利用にあたり，トラブルやうまくいかないこと，不安なことがあれば，**[サポート窓口](/support/)**にご相談ください．チャット・オンライン通話・メールフォームの 3 つの方法で相談を受け付けており，学生スタッフ「コモンサポーター」と教職員が問題解決のお手伝いをします．
+東京大学の情報システムの利用にあたり，トラブルやうまくいかないこと，不安なことがあれば，**[サポート窓口](/support/)**にご相談ください．チャット・オンライン通話・メールフォーム・対面の 4 つの方法で相談を受け付けており，学生スタッフと教職員が問題解決のお手伝いをします．
 
 たとえば，以下のような質問・相談を歓迎します．
 

diff --git a/src/pages/oc/movies.mdx b/src/pages/oc/movies.mdx
@@ -17,7 +17,7 @@ export const annote = "※このページにある動画は2021年度に収録
 
 ## 困ったときは
 
-オンライン授業に関して，トラブルやうまくいかないこと，不安なことがあれば，**[サポート窓口](/support/)**にご相談ください．チャット・Web会議システムZoom・メールフォームの3つの方法で相談を受け付けており，学生スタッフ「コモンサポーター」と教職員が問題解決のお手伝いをします．
+オンライン授業に関して，トラブルやうまくいかないこと，不安なことがあれば，**[サポート窓口](/support/)**にご相談ください．
 
 たとえば，以下のような質問・相談を歓迎します．
 

diff --git a/src/pages/staff_members/index.mdx b/src/pages/staff_members/index.mdx
@@ -39,7 +39,7 @@ import UtolLogin from '@components/ja/systems/utol/Login.mdx'
 
 ### 困ったときは：サポート窓口
 
-東京大学の情報システムの利用にあたり，トラブルや情報システムの利用方法に関する相談などは，**[サポート窓口](/support/)**にご相談ください．チャット・オンライン通話・メールフォームの3つの方法で相談を受け付けており，学生スタッフ「コモンサポーター」と教職員の共同体制により迅速な対応を行っています．
+東京大学の情報システムの利用にあたり，トラブルや情報システムの利用方法に関する相談などは，**[サポート窓口](/support/)**にご相談ください．チャット・オンライン通話・メールフォーム・対面の4つの方法で相談を受け付けており，学生スタッフと教職員の共同体制により迅速な対応を行っています．
 
 ## 東京大学のシステムの全体像
 

diff --git a/src/pages/support/index.mdx b/src/pages/support/index.mdx
@@ -11,12 +11,12 @@ import Emergency from "@components/Emergency.mdx";
 
 <Emergency />
 
-東京大学の情報システムに関連した様々な質問や相談に対応します．サポートの拡充を図るため，学生スタッフ「コモンサポーター」と教職員が共同で対応する体制でサポートを行っています．
+東京大学の情報システムに関連した様々な質問や相談に対応します．サポートの拡充を図るため，学生スタッフ「utelecon相談員」と教職員が共同で対応する体制でサポートを行っています．
 
-メールフォーム・チャット・オンライン通話の3つの窓口を設けていますので，お問い合わせ内容に適した窓口から相談してください．
+メールフォーム，チャット，オンライン通話，対面の4つの窓口を設けていますので，お問い合わせ内容に適した窓口から相談してください．
 
 <div class="box">
-  2026年2月26日より，従来[ECCS相談員](/eccs/support/#tutors)が担ってきた対面窓口でのサポートをこのuteleconサポート窓口に組み込み，新たな体制でサポートにあたります．
+  2026年2月26日より，従来[ECCS相談員](/eccs/support/#tutors)が担ってきた対面窓口でのサポートをこのuteleconサポート窓口に組み込み，新たな体制でサポートにあたっています．
 </div>
 
 ## 相談の前に
@@ -88,7 +88,7 @@ UTokyo Accountで東京大学の情報システムを利用する際には，**
 上記をご確認いただいても解決できない質問や相談は，サポート窓口で対応いたします．
 小さな問題でもお気軽にお問い合わせください．
 
-### 3種類の相談方法とその選び方について
+### 4種類の相談方法とその選び方について
 
 サポート窓口ではオンラインで質問や相談を受け付けており，3つの窓口を設けています．
 下記の説明をご参照の上，お問い合わせ内容に適した窓口から相談してください．
@@ -100,7 +100,7 @@ UTokyo Accountで東京大学の情報システムを利用する際には，**
         - 質問・相談内容がある程度明確になっている場合．詳細な回答を差し上げられます．
         - 具体的には，エラーメッセージやエラー画面のスクリーンショットをお送りいただける場合など．
       - フォームから送信された問い合わせにメールで回答します．
-        対応は学生スタッフ（コモンサポーター）と教職員が共同で行っています．
+        対応は学生スタッフ（utelecon相談員）と教職員が共同で行っています．
     </div>
   </a>
 - <a href="/support/chat/" class="help-desk-list-button">
@@ -110,7 +110,7 @@ UTokyo Accountで東京大学の情報システムを利用する際には，**
         - 質問・相談内容をまとまった文章で説明できるか不安がある場合．オペレータとの対話を通じてお困りの状況を明確化できます．
         - より具体的には，オペレータに確認しながら当サイトに掲載の作業手順を慎重に進めたい場合など．
       - チャットで質問・相談に対応します．
-        学生スタッフ（コモンサポーター）がオペレータとして対応します．
+        学生スタッフ（utelecon相談員）がオペレータとして対応します．
     </div>
   </a>
 - <a href="https://login.adm.u-tokyo.ac.jp/support/online_call-ja.html" class="help-desk-list-button">
@@ -119,8 +119,18 @@ UTokyo Accountで東京大学の情報システムを利用する際には，**
       - 以下のような場合に適しています．
         - 質問・相談内容を文章で説明するのが難しい場合．画面共有機能を利用してお困りの状況を明確化できます．
       - 音声通話・チャット・画面共有が可能なオンライン通話で質問・相談に対応します．
-          学生スタッフ（コモンサポーター）がオペレータとして対応します．
+          学生スタッフ（utelecon相談員）がオペレータとして対応します．
       - オンライン通話のページへのアクセスには，UTokyo Accountでのサインインが必要です．
     </div>
   </a>
+- <a href="/support/on-site/" class="help-desk-list-button">
+    #### 対面
+    <div>
+      - 以下のような場合に適しています．
+        - 質問・相談内容をまとまった文章で説明できるか不安がある場合．オペレータとの対話を通じてお困りの状況を明確化できます．
+        - より具体的には，オペレータに確認しながら当サイトに掲載の作業手順を慎重に進めたい場合など．
+      - 学生スタッフ（utelecon相談員）がオペレータとして対応します．
+      - 対応にあたったスタッフがその場で解決できないと判断した場合，後日メールで回答します．その場合でも，メールでの回答がスムーズとなるよう，問題の絞り込みをお手伝いします．
+    </div>
+  </a>
 {:.help-desk-list}
diff --git a/src/pages/support/on-site.md b/src/pages/support/on-site.md
@@ -0,0 +1,37 @@
+---
+title: 対面で相談する
+support: true
+breadcrumb:
+  title: 対面
+---
+
+このページは，uteleconサポート窓口における**対面**でのサポートのページです．
+
+## 相談の前に
+
+ご相談いただく前に[サポート窓口のページ](../)を必ずご確認ください．
+
+### 全般的な注意事項
+
+- 迅速な対応を行うために，**それぞれの窓口では学生スタッフが対応にあたっています．このことをご理解の上，問い合わせ時に呈示する情報を適切にご判断くださるようお願いします．**なお，学生スタッフによる情報の取り扱いについては，必要な文書を取り交わした上で，教職員の管理・監督のもと行っているため，一般的なアカウント情報などであれば問題ありません．
+- **試験に関する質問・相談は，まず担当教員あるいは開講学部・研究科等に連絡してください．**また，本サポート窓口へ問い合わせたい場合は，[メールフォーム](../email-form/)窓口のみで受け付けます．
+- 問い合わせで得た情報は，回答の実施およびこれに付随する業務に利用するほか，今後のサポート向上のため内部で共有することがあります．また，サポートに関する取組紹介のため，個人が特定できないようにした上で，事例や統計情報などの形で公開することがあります．法令で定められた例外を除き，これら以外の利用を行うことはありません．
+- 部局が独自に提供している情報システムに関しては，お答えできない場合もあります．このようなシステムについては，各部局への問い合わせもご検討ください．
+
+### 対面相談での注意事項
+
+- お問い合わせ内容によってはその場で回答するのが困難なため，メールでの回答に切り替えさせていただく場合があります．あらかじめご了承ください．
+- ご利用は東京大学の構成員の方に限ります．
+
+## 相談を受け付ける時間・場所
+
+場所は，駒場地区に2か所，本郷地区に1か所です．
+- 情報教育棟 1階 情報処理自習室（E11教室）（駒場地区・駒場Ⅰキャンパス） 
+- 駒場図書館 1階 メディアパーク（駒場地区・駒場Ⅰキャンパス） 
+- 総合図書館 2階 ECCSルーム（本郷地区・本郷キャンパス） 
+
+いずれも平日10時20分から18時30分まで受け付けます．ただし，
+- 施設の開館時間内に限ります．
+- 学生スタッフが交代で勤務している都合上，この時間帯であっても対応できない場合があります．実際の対応可能時間は，次のページで公開しています．<b class="box center">[対応スケジュール](https://cs-gm.adm.u-tokyo.ac.jp/gm/schedule/)</b>
+- 相談件数が特に多い時期に限り，対応曜日・時間帯を拡張する場合があります．
+<!-- 地図などはいずれ https://www.sodan.ecc.u-tokyo.ac.jp/about-us/tutors-working/ から移植する -->